Pedro Toledo Barrera

LAS ORGANIZACIONES COMO ENTES FLEXIBLES

Las empresas del futuro han de sustentarse en la innovación y la flexibilidad organizativa.  El argumento central de dicha flexibilidad viene por las siguientes premisas:

El reto de las empresas actuales es el de sobrevivir  y prosperar en un contexto cada vez más incierto y competitivo.

Pedro Toledo Barrera

LAS CONSECUENCIAS DE LA GLOBALIZACIÓN.

Otra forma más ajustada de definir y entender la globalización, sería el diseño de un sistema como un todo, desde el punto de vista industrial, comercial, tecnológico, informativo, y tiene la característica de ser un sistema interconectado, a escala mundial, con el claro objetivo de maximizar la rentabilidad.

Pedro Toledo Barrera

GLOBALIZACIÓN Y ESTRUCTURA EMPRESARIAL.

La empresa tiene que cambiar sus estrategias. Los entornos en los que nos movemos son cada vez más difusos e inconstantes. En los últimos diez años, nos hemos ido dando cuenta que las empresas son entes vivas, compuestas por personas, por lo que poco a poco hemos ido observando que las organizaciones son dinámicas, están en continua evolución.

Pedro Toledo Barrera

SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

EJEMPLO DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS.

ESTABILIDAD E INTEGRIDAD:
Capacidad de establecer contacto con los sentimientos y motivaciones de cada uno, analizarlos y aprovecharlos para orientarnos según ese conocimiento. Esta competencia   implica conocer y controlar las emociones de uno mismo.

Jose Ramon Vindel Ruas

Los conceptos básicos del marketing.

Jose Ramon Vindel Ruas

Recursos útiles

Existen múltiples técnicas relacionadas con el tipo de argumentación. Citaremos a modo de ejemplo algunas de estas técnicas:

1.- La técnica del “Frente ruso”: consiste en exagerar extremadamente las desventajas de la alternativa a un acuerdo negociado. P. ej. “si no llegamos a un acuerdo antes de pasado mañana los daños serán irreversibles”

2.- La técnica del “Sí, pero”: consiste en aceptar como válido lo que se ha escuchado, dando a continuación una versión o punto de vista opuesto. P. ej. “Si, es cierto que hace calor, pero también lo es que la temperatura ha estado bajando en las últimas horas”.

Jose Ramon Vindel Ruas

PSICOLOGIA DE LA VENTA

El vendedor, debe autoanalizarse y descubrir si tiene algún valor o impulsor que destaque fuertemente en su personalidad, si es así, cuando interrelaciona con algún cliente puede encontrarse con que este puede tener otro impulsor diferente pudiendo tener problemas en sus relaciones.

Jose Ramon Vindel Ruas

LOS ESTADOS DEL YO

Ante cualquier situación en nuestras vidas, cada uno reacciona de distinta manera, adoptando posturas de las que en gran medida dependerá del éxito o fracaso  de aquello que nos propongamos, la calidad de la venta que entablemos con los demás, la resolución de un problema o queja con un cliente, etc. Es inevitable que nuestra conducta influya sobre el medio que nos rodea al igual que éste lo hace sobre nosotros.

Francisco Guardeño Roldan

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL EN LA VENTA

OBJETIVO                                

Saber interpretar los comportamientos de nuestros clientes e interlocutores y manejar los nuestros para vender con éxito

Análisis Transaccional

<< Una vez que comprendamos que somos libres para elegir, seremos libres para cambiar >>

El vendedor como vimos anteriormente debe de estar básicamente enfocado hacia las personas, siendo con estas con las que va a relacionarse para realizar con éxito su profesión.

Francisco Guardeño Roldan

ESTRUCTURA   DE   LA   PRESENTACIÓN

 APERTURA

*   Bienvenida  -   Presentación  personal / otros
*   Comentario ( afirmación,  anécdota,  cita, ejemplo, etc.)
*   Objetivo  de  la  presentación ( beneficio  básico).
*   Agenda  (conformidad).

Francisco Guardeño Roldan

EL  MIEDO  A  HABLAR  EN  PUBLICO

Cuando nos dirigimos a un grupo, estamos ante unas personas con necesidades, intereses y problemáticas, diferentes. Es como estar ante un interlocutor que tiene muchas cabezas.

Naturalmente, esto nos produce cierta incertidumbre y dudas sobre el resultado que deseamos alcanzar con la presentación.

Francisco Guardeño Roldan

TIPOS  DE  PREGUNTAS

ABIERTA

UTIL PARA:  Obtener y ampliar información.
                             Mantener vivo el diálogo.

            EJ. :          ¿Cuáles son sus prioridades?.
                             ¿ Qué experiencias han tenido de este tipo?.

Daniel Delgado Lorenzo

LA  COMUNICACION  NO  VERBAL

Cuando Ud. está haciendo una presentación, está enviando dos clases de mensajes a su audiencia:  uno verbal  (mediante las palabras),  y otro no verbal (mediante el tono, gestos, apariencia, etc.

Daniel Delgado Lorenzo

P.A.D.

VENTAJAS

Daniel Delgado Lorenzo

LOS   MEDIOS

Daniel Delgado Lorenzo

LA  ORGANIZACION

FECHA  Y  HORA 

Siempre que sea posible, compruebe y confirme por escrito ambas.
Si  la Presentación va a durar más de 1 hora, conviene que incluya  un descanso.

Alejandro Cantero

MEDIOS DE APOYO : AYUDAS VISUALES

Las ayudas visuales tienen su técnica, por lo que hay que aprender a manejarlas adecuadamente.

Las ayudas visuales son muy eficientes para cualquier tipo de sesión, pero no deben emplearse para reemplazar el mensaje, el contenido, en definitiva el objetivo a conseguir.

Alejandro Cantero

EL ARTE DE LA DICCION (II)

Desde siempre, hemos visto y oído a oradores que por motivos como nerviosismo o tensión han tenido cierto resecamiento de garganta. Sin embargo, otras muchas veces es por una mala respiración.

La respiración cuando se habla en público es clave porque, si respiramos bien,  mejora las posibilidades expresivas. Además, la respiración inadecuada crea inseguridad. Refrescar la boca con un sorbo de agua es aconsejable antes de comenzar el discurso. Si por necesidad debe acudirse al vaso de agua mientras se habla, la acción de tomar el vaso y acercarlo a los labios forma parte de la frase misma, con interrupción levísima.

Alejandro Cantero

EL ARTE DE LA DICCION

Para el orador importa, y mucho, el estilo. Este, en términos generales, se basa en 3 elementos :

a/  La elección de palabras
b/ Su unión inmediata
c/ Sus efectos acústicos

En esta ordenación correcta de palabras una primera exigencia debe ser la claridad.

Alejandro Cantero

COMO TRATAR A SU AUDIENCIA

Es muy importante pensar que cuando tienes que hablar en público  previamente hay que conocer la audiencia que va a escucharte : ¿ se trata de un público acostumbrado a los discursos?, ¿ y a las dinámicas?, ¿son personas sencillas o cultas?, ¿les interesa la sesión o están obligados a ella?, ¿conocen el tema a exponer?, ¿están predispuestos?, ...

De estas preguntas se desprende que antes y mientras hablas debes observar tu auditorio. así, la norma más importante que debe seguir todo orador  es la de observar atentamente a la gente que le escucha.